Internet Residencial
Gestiona clientes con servicio mensual, planes, facturación recurrente y notificaciones automáticas.
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Dar de alta clientes residenciales
7 minCómo registrar un cliente, asignarle plan, definir corte de mes y vincular su antena/router.
módulo: pg=206Crear planes de internet residencial
4 minDefinir velocidades, precios y límites para tu catálogo de planes mensuales.
módulo: pg=208Notificaciones automáticas (preaviso, aviso, bloqueo)
8 minConfigurar mensajes automáticos por WhatsApp para que tus clientes paguen a tiempo sin que tengas que llamarlos.
módulo: pg=207Mapa de clientes y red
4 minVisualizá tus clientes y antenas en un mapa interactivo, con filtros por estado y zona.
módulo: pg=232Registrar el pago de un cliente
6 minEl paso a paso del cobro: monto, medio de pago, meses, recargo y qué pasa con la fecha de corte al terminar.
La fecha de corte: qué es y cómo se cambia
5 minEl día del mes en que a un cliente se le suspende si no ha pagado. Cómo se define, por qué se mueve al cobrar y cómo corregirla.
Las facturas de un cliente
6 minVer, corregir y cambiar el estado de una factura, y qué hacer cuando una se generó por error.
Suspender y reactivar el servicio
5 minCómo dejar sin navegación a un cliente que no ha pagado, y cómo devolvérsela en cuanto pague.
Dar de baja, papelera y recuperar un cliente
6 minLa diferencia entre eliminar y cancelar, cómo se bloquea en el equipo al dar de baja, y cómo recuperar a alguien que se sacó por error.
El historial del cliente: seguir el dinero
5 minLa pestaña que muestra quién hizo qué, cuándo y qué cambió en la cuenta de un cliente — y cómo descargarla en PDF.