El soporte está incluido en todos los planes. Estos son los canales de contacto en orden de velocidad de respuesta:
Canales
- WhatsApp: +52 1 771 285 3017 — el canal más rápido. Respuesta en horario laboral en menos de 2 horas, fuera de horario antes del día siguiente.
- Email: info@m-ticketplus.com — para casos no urgentes o que requieren adjuntar archivos / screenshots.
- Chat del panel: botón flotante en la esquina inferior derecha del panel. Útil para preguntas durante el uso del sistema.
Qué incluir en tu mensaje
Para que te ayudemos rápido, incluí:
- Tu usuario / nombre comercial / zona afectada.
- Qué intentaste hacer.
- Qué pasó (mensaje de error, screenshot).
- Qué esperabas que pasara.
- Cuándo empezó el problema.
Casos urgentes
Si tu sistema completo está caído (no podés vender, no podés cobrar), marcá el mensaje como URGENTE en WhatsApp. Atendemos urgencias 24/7 con prioridad.
Antes de contactarnos: revisá si tu pregunta ya está respondida acá en el Centro de Ayuda. La mayoría de las dudas comunes están cubiertas y vas a tener la respuesta en segundos.