Sacar a un cliente de circulación no es una sola cosa: son dos, y conviene no confundirlas.
Cancelado y eliminado no son lo mismo
- Cancelado — el cliente dio de baja su servicio. Dejó de ser tu cliente, pero su historia sigue ahí.
- Eliminado — el registro se sacó de tu lista de trabajo y quedó en la papelera.
Son conceptos distintos y viven en solapas separadas, arriba del listado: Clientes, Papelera y Cancelados.
Solo el administrador. Las solapas de Papelera y Cancelados, y las acciones de dar de baja o eliminar, están reservadas al dueño de la cuenta. Un operador no las ve.
Dar de baja el servicio
- Abre la ficha del cliente.
- Pulsa Dar de baja el servicio.
- Escribe el motivo — queda guardado con tu nombre y la fecha.
- Confirma.
Al darlo de baja, el cliente se bloquea en el equipo obligatoriamente y se le cierra la sesión. No se queda navegando gratis mientras alguien se acuerda de desconectarlo.
Los datos no se borran todavía. Dar de baja deja al cliente sin servicio y fuera de tu lista, pero su información sigue guardada. El borrado definitivo es un paso aparte y posterior, que decides tú.
Recuperar a alguien
En la solapa Papelera cada fila tiene un botón para Restaurar. En Cancelados, uno para Quitar la baja. En los dos casos el cliente vuelve a tu lista suspendido, nunca navegando: alguien tiene que revisar sus datos y decidir si le reactiva el servicio.
El buscador funciona dentro de las solapas. Si buscas a alguien que está en la papelera o entre los cancelados, entra primero a esa solapa y búscalo ahí.
Borrado definitivo
Esto no se puede deshacer. Desde la papelera se puede borrar a un cliente y toda su información: facturas, consumo, fichas y evidencias. Úsalo solo cuando estés seguro, porque no hay vuelta atrás.