La fecha de corte es el día del mes en que un cliente deja de tener servicio si no ha pagado. Es el dato que gobierna toda la facturación residencial: de él dependen los avisos automáticos, la suspensión y la reactivación.
Dónde se define
- Abre la ficha del cliente en el Panel Residencial.
- En la pestaña Datos busca el campo Día Corte.
- Escribe el día del mes que corresponda y guarda.
Se puede corregir cuando haga falta. La fecha de corte es editable en cualquier momento, no solo al dar de alta. Si un cliente pidió cambiar su día de pago, se ajusta aquí.
Por qué se mueve sola
Cada vez que registras un pago, la fecha de corte avanza. Si el cliente pagó un mes, avanza un mes; si te adelantó tres, avanza tres. No tienes que moverla a mano después de cobrar.
Queda guardada la anterior. El sistema recuerda cuál era la fecha de corte antes del cobro. Si más adelante hay que revertir ese pago, la fecha vuelve a donde estaba en vez de quedarse adelantada.
Cuando el corte no coincide
Si ves que la fecha de corte de un cliente no cuadra con lo que pagó, hay una herramienta de Sincronizar Corte que la recalcula a partir de sus facturas. Úsala cuando sospeches un descuadre, no como rutina.
Una factura duplicada mueve el corte de más. Si a un cliente se le generó dos veces la misma factura y las dos se pagaron, su fecha de corte queda en el futuro y deja de cortarse cuando debería. Revisa sus facturas antes de sincronizar.