Cada cliente tiene una pestaña de Historial donde queda registrado todo lo que se hace con su cuenta. Es la respuesta a «¿quién le cobró?», «¿cuándo se le cambió el plan?» o «¿por qué se le movió el corte?».
Dónde está
- Abre la ficha del cliente.
- Entra a la pestaña Historial, la última de la fila.
Qué vas a ver
- Los cobros — cuánto pagó, cómo pagó, a qué hora y qué persona lo registró.
- Los cambios en su ficha — qué campo se modificó, qué decía antes y qué dice ahora.
- Los movimientos de sus facturas — si a alguna se le cambió el monto o el estado, y con qué motivo.
- Los mensajes que se le enviaron — avisos de corte, recibos y notificaciones.
Toda acción deja rastro, el administrador incluido. No hay quien quede fuera del registro: si alguien tocó la cuenta de este cliente, aparece aquí con su nombre.
Buscar dentro del historial
Arriba tienes filtros para acotar lo que ves:
- Mes — para moverte hacia atrás en el tiempo.
- Día — cuando sabes la fecha exacta.
- Persona — para ver solo lo que hizo un operador en concreto.
- Qué se hizo — cobros, cambios, mensajes.
Descargarlo
El botón de la esquina genera un PDF con lo que estés viendo en pantalla, filtros incluidos. Sirve para aclarar una diferencia con un cliente o para revisar la caja de un operador con el papel delante.
Para cuadrar una caja. Si el corte de un operador no coincide con lo que entregó, filtra el historial por esa persona y esas fechas: ahí está, cobro por cobro, lo que registró.