Cómo adjuntar una imagen a la conversación (antena, equipo, comprobante).
Tanto tú como el cliente pueden adjuntar fotos a la conversación: útil para ver la antena, el equipo, un comprobante de pago, etc.
Las imágenes se ven dentro del chat; al tocarlas se amplían sin salir de la app.
Atender los reportes (la bandeja)
4 min · Cómo trabajar la bandeja de soporte por estados y abrir un reporte para atenderlo.
Responder y enviar un mensaje
3 min · Cómo contestarle a un cliente dentro de un reporte, usar notas internas y cambiar el estado.
La campana de avisos 🔔
2 min · Cómo enterarte al instante de reportes nuevos desde cualquier pantalla del panel.
Ficha del cliente e historial
3 min · Dentro de un reporte puedes ver el monitoreo de red del cliente y todos sus reportes anteriores.