La Mesa de Soporte reúne los reportes que abren tus clientes por la app, por WhatsApp o que tú creas desde el panel. Todo cae en una sola bandeja ordenada.
Acceso
Desde el panel: Soporte en el menú, o directo en ?pg=243.
Trabaja por estados
- Abre la pestaña Nuevos — son los que nadie ha tomado. Atiéndelos primero.
- Haz clic en una tarjeta para abrir el reporte y ver la conversación.
- Al responder, el reporte pasa solo a En proceso.
- Cuando lo soluciones, márcalo Resuelto y luego Cerrado.
Aprende a contestar en Responder y enviar un mensaje.