M-TicketPlus incluye un asistente con inteligencia artificial que conversa con tus clientes por WhatsApp. No es un menú repetitivo: entiende lo que el cliente escribe y lo lleva de la mano — consultar su estado, su saldo, resolver dudas frecuentes.
También levanta reportes
Desde la misma conversación, el bot puede abrir un reporte de soporte a nombre del cliente, y queda guardado en tu Mesa de Soporte para que lo atiendas como cualquier otro.
Tú decides qué vende y qué hace
En Datos para el bot (dentro del panel) controlas todo lo que el asistente puede hacer:
- Zonas de cobertura — das de alta las zonas donde SÍ das servicio. Si un prospecto pide instalación fuera de cobertura, el bot la guarda como demanda latente en vez de prometer algo que no puedes cumplir.
- Qué planes cotiza en cada zona — toca el ícono 🏷️ en una zona para elegir qué planes se venden ahí. Si no etiquetas ninguna, esa zona sigue cotizando tu lista general de siempre.
- Servicios del bot — enciende solo lo que quieras que Sofía ofrezca (cotizar planes, soporte, consulta de consumo, link de pago, reportar pago, fichas de hotspot…). Todo empieza apagado por defecto.
Ya disponible: además del número central de M-TicketPlus, ya puedes conectar tu propio WhatsApp para que este mismo asistente responda con tu marca, 24/7. Pídelo a soporte para activarlo en tu cuenta.