Términos de Uso · M-TicketPlus®

Plataforma: M-TicketPlus® Operado por: Digital Solution A.M.E.R.

1. Naturaleza del servicio

M-TicketPlus es una plataforma tecnológica SaaS que permite a proveedores de internet (ISP), operadores de redes WiFi y negocios similares:

Gestionar clientes y servicios de internet
Automatizar cobranza y facturación
Administrar redes MikroTik
Operar sistemas de venta (hotspot, residencial, vending)
Comunicarse con sus usuarios finales

M-TicketPlus no es un proveedor de internet, ni presta servicios directos al usuario final del ISP.

2. Responsabilidad del cliente (ISP)

El cliente que utiliza M-TicketPlus (en adelante, "el ISP") es el único responsable de:

La prestación del servicio de internet a sus usuarios
La calidad, disponibilidad y continuidad de su red
El cobro a sus clientes
El cumplimiento de leyes locales (telecomunicaciones, impuestos, etc.)
El contenido y uso que sus clientes hagan de la red

M-TicketPlus actúa únicamente como plataforma de gestión y automatización.

3. Uso aceptable

El ISP se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales.

Queda prohibido:

Utilizar el sistema para actividades ilícitas
Manipular el sistema para fraude o cobros indebidos
Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
Interferir con la infraestructura de la plataforma

M-TicketPlus podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

4. Multi-tenant y privacidad

La plataforma opera bajo un modelo multi-tenant, donde cada ISP tiene acceso exclusivo a sus datos mediante identificadores propios.

M-TicketPlus:

No comparte datos entre ISPs
No accede a información sin motivo técnico o soporte
Protege la información bajo prácticas estándar de seguridad

El ISP es responsable de la gestión de datos de sus propios clientes.

5. Pagos y suscripciones

El acceso a M-TicketPlus puede incluir planes de pago (mensuales, semestrales o anuales).

Los pagos no son reembolsables una vez procesados
La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio
Algunos planes pueden incluir funcionalidades específicas (ej: PRO, vending, etc.)

Los precios pueden cambiar con previo aviso.

6. Integraciones y terceros

M-TicketPlus puede integrarse con servicios externos como:

Pasarelas de pago (PayPal, Stripe, MercadoPago, etc.)
Servicios de mensajería (WhatsApp, SMS)
Infraestructura de red (MikroTik)

M-TicketPlus no es responsable por fallas, interrupciones o cambios en estos servicios externos.

7. Aplicaciones y branding

La plataforma permite al ISP:

Usar aplicaciones móviles (PWA o apps)
Personalizar su marca frente a sus clientes

El ISP es responsable del uso de su marca, comunicación y relación con sus usuarios finales.

M-TicketPlus no tiene relación directa con los clientes finales del ISP.

8. Hardware (MT-Series)

En caso de uso de equipos vending (MT-Series):

El ISP es responsable de la instalación, operación y mantenimiento físico
Los ingresos generados son responsabilidad del ISP
M-TicketPlus provee la integración tecnológica, no la operación física

9. Disponibilidad del servicio

M-TicketPlus trabaja para mantener disponibilidad continua, pero no garantiza:

Operación ininterrumpida
Ausencia total de errores
Compatibilidad con todas las configuraciones externas

Se podrán realizar mantenimientos o actualizaciones sin previo aviso.

10. Limitación de responsabilidad

M-TicketPlus no será responsable por:

Pérdidas económicas derivadas del uso del sistema
Fallas en redes del ISP
Errores de configuración del usuario
Interrupciones causadas por terceros

El uso de la plataforma es bajo responsabilidad del ISP.

11. Terminación del servicio

M-TicketPlus podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

Incumplimiento de estos términos
Uso indebido del sistema
Falta de pago

El ISP puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.

12. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento.

El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para soporte o consultas sobre estos términos: